Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!CRM Vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome CRM vadovo, kuris būtų atsakingas už klientų santykių valdymo (CRM) sistemų diegimą, priežiūrą ir tobulinimą. Ši pozicija reikalauja strateginio mąstymo, techninių žinių apie CRM platformas bei gebėjimo bendradarbiauti su įvairiais įmonės padaliniais siekiant pagerinti klientų patirtį ir padidinti pardavimus.
CRM vadovas glaudžiai bendradarbiaus su pardavimų, rinkodaros, klientų aptarnavimo ir IT komandomis, siekdamas užtikrinti, kad CRM sistema būtų efektyviai naudojama ir atitiktų verslo tikslus. Jis taip pat bus atsakingas už duomenų analizę, ataskaitų rengimą ir rekomendacijų teikimą vadovybei, remiantis klientų elgsena ir rinkos tendencijomis.
Sėkmingas kandidatas turės puikius projektų valdymo įgūdžius, gebės analizuoti duomenis ir priimti sprendimus, pagrįstus įžvalgomis. Taip pat svarbu turėti patirties dirbant su populiariausiomis CRM platformomis, tokiomis kaip Salesforce, HubSpot ar Microsoft Dynamics.
Pagrindinės atsakomybės apima CRM strategijos kūrimą ir įgyvendinimą, vartotojų mokymą, sistemos konfigūravimą, duomenų kokybės užtikrinimą ir nuolatinį procesų tobulinimą. CRM vadovas taip pat turės stebėti klientų kelionę, identifikuoti tobulintinas sritis ir siūlyti sprendimus, kurie padidintų klientų lojalumą bei verslo augimą.
Jei esate orientuotas į rezultatus, turite analitinį mąstymą ir norite prisidėti prie organizacijos augimo per efektyvų klientų duomenų valdymą, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir įgyvendinti CRM strategiją
- Prižiūrėti ir tobulinti CRM sistemą
- Bendradarbiauti su pardavimų, rinkodaros ir IT komandomis
- Analizuoti klientų duomenis ir rengti ataskaitas
- Užtikrinti duomenų kokybę ir vientisumą
- Organizuoti vartotojų mokymus ir palaikymą
- Identifikuoti ir įgyvendinti procesų tobulinimo galimybes
- Stebėti klientų kelionę ir siūlyti patobulinimus
- Koordinuoti CRM projektus ir laikytis terminų
- Būti pagrindiniu kontaktu CRM klausimais organizacijoje
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo, informacinių technologijų ar susijusioje srityje
- Bent 2 metų patirtis dirbant su CRM sistemomis
- Geri projektų valdymo įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti įžvalgas
- Patirtis su Salesforce, HubSpot ar Microsoft Dynamics – privalumas
- Puikūs bendravimo ir komandinio darbo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir priimti sprendimus
- Orientacija į klientą ir rezultatus
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių
- Geros anglų kalbos žinios (raštu ir žodžiu)
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokias CRM sistemas esate naudojęs (-usi) anksčiau?
- Kaip užtikrinate duomenų kokybę CRM sistemoje?
- Apibūdinkite projektą, kuriame įgyvendinote CRM sprendimą.
- Kaip bendradarbiaujate su kitais padaliniais diegiant CRM pokyčius?
- Kaip analizuojate klientų duomenis ir kokias įžvalgas pateikiate?
- Kaip sprendžiate vartotojų problemas, susijusias su CRM sistema?
- Kokius rodiklius naudojate CRM efektyvumui vertinti?
- Kaip užtikrinate, kad CRM sistema atitiktų verslo tikslus?
- Kokie iššūkiai jums kilo dirbant su CRM ir kaip juos įveikėte?
- Kokias CRM funkcijas laikote svarbiausiomis pardavimų procesui?
